Fortrydelse og reklamation

Ved handel over internettet (som privatperson) har du i udgangspunktet altid to ugers fortydelsesret. Men da Biblegroups.todays oplæg ikke er en fysisk vare, men et digitalt indhold som leveres pr. mail og ikke på et fysisk medium fx. en dvd, er reglerne lidt anderledes.


Digitalt indhold

Ved digitalt indhold, må du give dit samtykke, hvis du vil have materialet leveret, før fortrydelsesfristen udløber. Du skal have tilsendt en kopi af dit udtrykkelige samtykke, og du mister din fortrydelsesret, så snart udførelsen begyndes.


Behov for aktivt samtykke

At give dit udtrykkelige samtykke betyder, at du selv aktivt skal afkrydse på feltet for samtykket i forbindelse med leveringen. Ellers venter vi 14. dage med at levere oplæggende du har bestilt. 


Sådan udnytter du fortrydelsesretten

Du fortryder ved at give os besked om, at du fortryder dit køb. Du kan sende en e-mail, hvor du oplyser, at du fortryder eller du kan ringe på telefon. 

Norge: Kontakt Brit Kari Urdal

Danmark: Kontakt Henrik Hadberg

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om, at du fortryder købet, inden fortrydelsesfristen er udløbet.


Erhvervsdrivende

Erhvervsdrivende har ikke fortrydelsesret.


Reklamationsret

Du har selvfølgelig reklamationsret såfremt der er noget galt med produktet. Du kan reklamere over mangler ved varen inden for 24 måneder fra leveringstidspunktet ved at henvende dig til os. 


Tilbagebetaling

Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. 

Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.



Biblegroups.today ApS
Møllevejen 102, 5330 Munkebo

Tlf: 40566112
Email: henrik@biblegroups.today